Van elke jongere onder begeleiding van Statera wordt een dossier gemaakt. Hierin worden de persoonlijke gegevens, het handelingsplan, correspondentie en verslagen bewaard. De gangbare bewaartermijn is 15 jaar.
Met het dossier wordt zorgvuldig omgegaan. Alle medewerkers van Statera hebben een geheimhoudingsplicht.
Download hier het privacyreglement
KLANTTEVREDENHEID
Wij vinden het erg belangrijk om te weten hoe de jongeren die wij begeleiden onze werkwijze beoordelen. Wij vragen regelmatig naar hun mening over Statera. In mei 2022 beoordeelden ze Statera met een 7,4.
De belangrijkste resultaten zijn:
- De meeste cliënten voelen zich serieus genomen door de begeleider (83%).
- Alle cliënten geven aan dat begeleiders zaken op een begrijpelijke manier uitleggen (100%).
- De meeste cliënten geven aan dat zij het gevoel hebben dat zij beter functioneren, minder klachten ervaren en beter met hun problemen om kunnen gaan in vergelijking met 12 maanden geleden (83%).